Ответы на вопросы тем, кто наращивает ресницы в первый раз

Для каждого лэшмейкера новый клиент – это настоящее событие. Во-первых, начинающие мастера по наращиванию поначалу боятся браться за работу («тренировки» на моделях и друзьях/родственниках не в счет). Во-вторых, новый клиент – это новый человек, новое знакомство, и у многих это связано с волнением. В-третьих, к незнакомому человеку необходимо найти подход «с нуля» и, естественно, выполнить работу так, чтобы произвести хорошее первое впечатление и перевести нового заказчика в ранг постоянных.

Но мало кто из начинающих лэшмейкеров задумывается о том, что они тоже могут быть у клиентов первыми. Несмотря на распространенность наращивания ресниц как услуги в сфере красоты, большая часть целевой аудитории (девушки от 16 до 50 лет и больше) еще ни разу не прибегала к данной процедуре. Причин для такого выбора масса:

• процедура наращивания сама по себе стоит недешево, поэтому многие не решаются тратить на нее деньги;
• ощущения от наращенных ресниц новые, многие боятся, что им будет неудобно в новом образе, а уход за искусственными волосками потребует много времени и сил;
• кто-то боится аллергической реакции или неумелых рук лэшмейкера (и положительные отзывы многих мастеров не спасают ситуацию);
• у кого-то просто нет времени лежать несколько часов на кушетке;
• некоторых девушек вполне устраивать ежедневное использование туши для ресниц, а некоторые вообще не считают нужным наносить макияж;
• и, наконец, многие из потенциальных клиенток просто никогда всерьез не задумывались о том, чтобы пройти через данную процедуру.

Но если такой сомневающийся клиент все же обращается к вам за услугами наращивания в первый раз и сомневается наращивать ли ресницы, ваша задача как хорошего специалиста заключается в том, чтобы убедить заказчика в безопасности процедуры, расписать ее преимущества и достоинства получаемого эффекта, а также не спугнуть потенциального клиента и не потерять возможный заработок. Ведь мы помним, что от нашего искусства убеждения и мастерства зависит то, станет ли новый клиент постоянным. Для достижения поставленных целей каждый начинающий и опытный лэшмейкер должен знать, как правильно отвечать на многочисленные вопросы клиентов, которые наращивают ресницы в первый раз. Внимание: некоторые из них могут показаться вам глупыми, но необходимо при этом терпеливо отвечать и «разжевывать» каждый важный момент.

Вопрос 1. Наращивать ресницы больно?

Вполне закономерный вопрос, ведь многие бьюти-процедуры вызывают болевые или неприятные ощущения. На это мастеру не стоит закатывать глаза, необходимо доступно разъяснить данный аспект клиенту.

Как нужно отвечать:

1. «Процедура наращивания безболезненная и безопасная для здоровья. Многие клиентки во время процесса расслабляются и даже дремлют или засыпают, так как глаза закрыты».
2. «Максимум – у вас могут возникнуть необычные ощущения или легкий дискомфорт, но вы быстро привыкнете».

Как не нужно отвечать:

1. «От этого еще никто не умирал!»
2. «Ничего, потерпите».
3. «Красота требует жертв!»

Вопрос 2. Наращивание ресниц и линзы. Не станут ли линзы препятствием для наращивания?

Вопреки расхожим заблуждениям, контактные линзы не являются противопоказанием для наращивания. Единственное, что нужно посоветовать клиенту – снять их на всякий случай перед процедурой.

Как нужно отвечать:

«Конечно, можно! Наращенные ресницы никак не мешают ношению, надеванию или извлечению контактных линз».

Как не нужно отвечать:

«Ну, я даже не знаю…»

Вопрос 3. Сколько времени длится процесс наращивания ресниц?

Это тоже вполне закономерный вопрос, ведь клиенту необходимо точно знать, сколько свободного времени ему придется потратить. Кроме того, разные мастера работают по-разному: более опытные наращивают ресницы быстрее, а новички, соответственно – медленнее. Также длительность процедуры зависит от выбранной техники, скорости схватывания клея, особенностей натуральных ресниц клиента и пр. Поэтому необходимо учитывать данные факторы при расчете времени.

Как нужно отвечать:

«Поресничная техника наращивания занимает от 2 до 4 часов. Это зависит от того, какие ваши натуральные ресницы, какой объем и эффект вы предпочитаете. К примеру, на ресницы средней густоты наращивание одного объема потребует 2 часа, двойного объема – 2,5 часа, тройного и более – 3 часа и более».

Как не нужно отвечать:

«Я никогда не смогу ответить вам точно, пока не увижу ваши настоящие ресницы. Вам сначала нужно приехать ко мне, здесь и поговорим».

Вопрос 4. Я слышала, что наращенные ресницы отваливаются под воздействием воды. Если это правда, как мне умываться?

Это распространенный миф, который гуляет по просторам интернета. Необходимо мягко убедить клиента, что это всего-лишь миф.

Как нужно отвечать:

«Умываться и мочить наращенные ресницы не просто можно, но даже нужно! С них необходимо регулярно удалять пыль, грязь, остатки декоративной косметики и ороговевшие частички кожи, в противном случае это чревато воспалениями. Умываться необходимо утром и вечером, при этом стоит использовать особые средства на водной основе – мицеллярную воду, водный лосьон, деликатный демакияж и пр. Необходимо исключить двухфазные средства с маслом, молочко и жирные лосьоны, а также гидрофильные масла – они могут растворить клей для ресниц».

Как не нужно отвечать:

• «Если боитесь – не умывайтесь вообще».
• «Кто вам сказал такую глупость?»

Вопрос 5. Как спать с нарощенны ресницами? Я читала, что с наращенными ресницами нельзя спать лицом в подушку. Но я привыкла спать именно так/Но я не могу контролировать свои движения во сне. Стоит ли мне наращивать ресницы?

Еще один распространенный миф, который «гуляет» среди девушек, которые еще ни разу не наращивали ресницы. Такое возможно только в том случае, если при процедуре использовались некачественные материалы либо была неправильно соблюдена техника наращивания. Но ведь это не наш случай, правда?

Как нужно отвечать:

«Наращенные ресницы никак не изменяют свою форму и не приминаются, если вы спите лицом в подушку. Качественные искусственные ресницы упругие и хорошо держат форму в любых условиях. После сна достаточно расчесать их специальной щеточкой».

Как не нужно отвечать:

«Лучше не стоит спать лицом в подушку, а то мало ли. Я за испорченные ресницы не отвечаю».

Вопрос 6. Я планирую поездку на море, люблю много плавать и нырять/Я люблю регулярно ходить в баню и сауну. Можно ли мне наращивать ресницы?

Многие мастера и клиенты справедливо полагают, что после наращивания ресниц не стоит посещать баню и сауну, а также плавать в море. И многие потенциальные клиенты расстраиваются, что придется ехать в отпуск «некрасивой», но предпочитают не заказывать услуги лэшмейкера. Однако, если вы уверены в собственном мастерстве и качестве материалов для наращивания (конкретно – искусственные ресницы и клей для наращивания), то можете смело разрешать клиенткам много купаться в море и париться в бане.

Как нужно отвечать:

«Вам точно можно наращивать ресницы! При попадании влаги на глаза и воздействии соли и влажного горячего воздуха на наращенные волоски не происходит разрушения клея для ресниц. Главное – не тереть глаза полотенцем после купания, иначе искусственные реснички механически повредятся и отпадут вместе с натуральными».

Как не нужно отвечать:

• «Нет, вам точно нельзя наращивать ресницы, потому что вы их испортите водой, паром и морской солью»;
• «Не знаю, может и нельзя. Давайте на всякий случай не будем наращивать».

Вопрос 7. Я постоянно делаю яркий и насыщенный макияж и использую тушь для ресниц в несколько слоев. Могу ли я ее наносить на наращенные ресницы?

В предыдущих статьях мы уже говорили о полной несовместимости обычной туши для и наращенных волосков. Масла в составе туши разрушают клей для ресниц и вызывают отслойки и выпадение искусственных волосков. Кроме того, тушь для ресниц может не смыться до конца и вызвать воспаление кожи вокруг глаз и слизистой оболочки, а слишком интенсивное смывание приведет к механическому повреждению натуральных и наращенных волосков и раздражению нежной кожи вокруг глаз.

Как нужно отвечать:

«Нет, к сожалению, пользоваться обычной тушью на наращенных ресницах нельзя, так как она уменьшает срок носки. Ресницы после наращивания сами по себе выглядят ярко и красиво, придают взгляду достаточно выразительности, чтобы не использовать тушь вовсе. Более того, вам и подводка наверняка не пригодится. Но если вы очень хотите применять тушь, выбирайте специальные средства для наращенных ресниц на водной основе и наносите их от середины ресниц к кончику».

Как не нужно отвечать:

• «Зачем вам на наращенные ресницы еще и тушь, чтобы распугать всех окружающих?»
• «Конечно, используйте, только вот ресницы отпадут». 

Вопрос 8. А могу ли я использовать хотя бы тени для макияжа глаз?

Все остальные средства для макияжа глаз использовать можно. Только важно напомнить клиенту о том, что кремовые тени, нанесенные слишком близко к линии роста ресниц, могут повредить сцепку клея для ресниц (в их составе могут быть масла). Это правило касается и подводок. И тени, и подводки следует или аккуратно наносить, или выбирать их на водной основе.

Как нужно отвечать:

«Конечно! Сухие текстуры без масла в составе вы можете наносить без опаски. Необходимо только аккуратно и далеко от линии роста ресниц наносить кремовые и жидкие масляные текстуры. Также важно аккуратно снимать макияж – не тереть глаза, чтобы механически не травмировать ресницы, а также использовать демакияж и средства для ухода не на масляной основе».

Как не нужно отвечать:

• «Я вам вообще не рекомендую красить глаза. У вас же будут наращенные ресницы, куда больше макияжа?»
• «Конечно, вы можете краситься любыми тенями и подводками».

Вопрос 9. Я знаю, что наращенные ресницы выпадают вместе с натуральными. Это правда, что я останусь совсем без своих ресниц?!

Этот вопрос также может показаться глупым для многих мастеров, но не стоит сбрасывать его со счетов. Клиенток можно понять: не каждая из них знает об особенностях обновления волосяного покрова, но заботится о собственной красоте и здоровье. Кроме того, если натуральные ресницы ослабленные, или искусственные волоски слишком тяжелые, «свои» ресницы могут выпасть раньше, чем нужно под воздействием тяжести.

Как нужно отвечать:

«Любое, даже самое качественное наращивание ресниц, подразумевать постепенное выпадение натуральных волосков вместе с наращенными. И это абсолютно естественный процесс – натуральная ресница «живет» от 30 до 70 дней, а затем выпадает. Вместо нее вырастает новая. Это происходит постоянно и повседневно, просто вы не обращаете на это внимания. Процесс обновления ресниц не происходит заметно – не бывает такого, чтобы все ресницы выпали разом, а на их месте начали расти новые. Когда приходит время, одна ресничка выпадает вместо наращенной, затем выпадает следующая и так далее. Также бывает, что искусственный волосок отпадает от натуральной ресницы, которая при этом остается на своем месте. Это говорит о том, что процедура наращивания была выполнена некачественно. Скорее всего, использовался плохой клей – или дешевый, или просроченный. Если же наращивание было выполнено правильно, через некоторое время искусственные волоски поредеют, и понадобится коррекция. Но ваши «родные» ресницы при этом останутся такими же густыми, как и до наращивания».

Как не нужно отвечать:

• «Да, ресницы выпадут, и это нормально, так всегда бывает».
• «Ну да, у моих клиенток всегда выпадают, и они приходят ко мне снова».

Вопрос 10. Я слышала, что наращивание сильно вредит натуральным ресницам, и на лечение и восстановление потом уходит по полгода!

Вопрос имеет под собой рациональное зерно, ведь многие клиенты сталкиваются с недобросовестными мастерами. В данной ситуации необходимо объяснить клиентке, что ухаживать за ресницами при помощи специальных средств нужно всегда, но большая часть проблем – от некачественного наращивания.

Как нужно отвечать:

«Натуральные ресницы после процедуры испортятся только в том случае, если были использованы некачественные материалы, которые повели за собой воспалительные процессы. Также часто натуральные волоски сильно выпадают, если мастер в процессе наращивания допустил склейки ресниц либо нарастил один волосок на несколько натуральных. Кроме того, многие клиентки сами вредят своим ресницам, когда пытаются самостоятельно снять наращенные волоски дома при помощи сомнительных средств. Если же наращивание и снятие ресниц было выполнено у хорошего мастера, ваши натуральные волоски останутся в первоначальном виде. Тем не менее, мы всегда рекомендуем ухаживать за натуральными ресницами между наращиваниями при помощи масел и специальных сывороток – так вы сделаете волоски более крепкими и сильными».

Как не нужно отвечать:

• «Да, у моих клиентов постоянно возникают такие проблемы».
• «Ничего ни у кого не портится, это вранье. Так на какой день вас записывать?»

Вопрос 11. Я думаю, что наращенные ресницы выглядят некрасиво и неестественно. Если я закажу услугу, на моих глазах будут торчать длинные «палки»?

Некоторые клиентки доходят до крайностей в восприятии наращенных ресниц. Тем не менее, если с вами связались и задали этот вопрос, значит клиентка сомневается в своих словах. Наша задача как мастеров – разубедить потенциального заказчика и дать ему понять, что производимый от наращенных ресниц эффект целиком зависит от выбранной техники и материалов.

Как нужно отвечать:

«Толстые и ненатуральные ресницы уже давно ушли в прошлое. Современные ресницы изготавливаются по новейшим технологиям, которые позволяют добиться максимальной естественности. Волоски получаются гибкими, тонкими и легкими, имеют красивый натуральный изгиб. А в зависимости от выбранного эффекта, вы получите как естественный внешний вид – ваши ресницы станут чуть ярче, длиннее и гуще, так и гламурный голливудский эффект, который больше подойдет для мероприятия, выступления или фотосъемки».

Как не нужно отвечать:

«Если вам что-то не нравится, не наращивайте!»
Надеемся, наши простые советы помогут вам найти подход к каждому новому клиенту и развеять его сомнения и заблуждения насчет темы наращивания ресниц. Кроме того, мы желаем вам наработать прочную клиентскую базу и успешно развивать свой бизнес!

Все необходимые материалы для работы мастера по наращиванию ресниц вы найдете в нашем магазине. Приобретайте и работайте успешно и с удовольствием!